No vendemos datos
Encriptación total
Control total
Datos seguros
Nuestro Compromiso con su Privacidad
En Sitio Uno Inc., operadores de EAR.app, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
✓ Principios Fundamentales
- •NO vendemos sus datos a terceros
- •NO compartimos información sin su consentimiento
- •Usted mantiene el control de sus datos
- •Transparencia total en nuestras prácticas
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada por Usted
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de la empresa (nombre, industria, tamaño)
- Contenido que carga o genera en el servicio
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y acciones realizadas
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Datos de Uso del Servicio
- Interacciones con agentes de IA
- Automatizaciones configuradas
- Métricas de rendimiento y uso
- Registros de errores y diagnósticos
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
Proporcionar y Mejorar el Servicio
- Procesar y gestionar su cuenta
- Proporcionar funcionalidades del servicio
- Personalizar su experiencia
- Mejorar nuestros algoritmos y modelos de IA
Comunicación
- Enviar actualizaciones del servicio
- Responder a sus consultas
- Proporcionar soporte técnico
- Enviar notificaciones importantes (con su consentimiento)
Seguridad y Cumplimiento
- Detectar y prevenir fraudes
- Proteger contra amenazas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
3. Uso de Datos para Entrenamiento de IA
Datos Anonimizados para Mejora de Modelos
Podemos utilizar datos de uso agregados y completamente anonimizados para:
- Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA
- Desarrollar nuevas características y funcionalidades
- Realizar análisis de rendimiento del sistema
- Investigación y desarrollo de tecnología
Importante: Los datos utilizados para entrenamiento están completamente anonimizados y no contienen información personal identificable. No es posible rastrear los datos de entrenamiento hasta usuarios específicos.
4. Protección de Datos Financieros
🔒 Seguridad de Información de Pago
NO almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o datos bancarios en nuestros servidores.
- ✓Los pagos son procesados por proveedores certificados PCI-DSS
- ✓Solo almacenamos tokens de pago seguros (no datos reales)
- ✓Todas las transacciones están encriptadas
5. Gestión Segura de Credenciales
Todas las contraseñas y credenciales sensibles son:
- Encriptadas: Utilizamos encriptación AES-256 para proteger datos en reposo
- Hasheadas: Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
- Almacenadas en Vault: Usamos sistemas de gestión de secretos encriptados (Vault) para credenciales de integración
- Protegidas en tránsito: Todas las comunicaciones usan TLS/SSL
Nuestro equipo NO tiene acceso a sus contraseñas en texto plano.
6. Compartir Información con Terceros
Compartimos información solo en circunstancias limitadas:
6.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:
- Google Cloud Platform & AWS: Hosting e infraestructura
- OpenAI: Procesamiento de IA
- Twilio: Servicios de mensajería
- Procesadores de pago: Transacciones financieras
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para proporcionar servicios en nuestro nombre.
6.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a:
Acceso y Portabilidad
Solicitar una copia de sus datos personales en formato legible
Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Restricción
Limitar cómo procesamos sus datos personales
Objeción
Oponerse al procesamiento de sus datos
Retirar Consentimiento
Revocar el consentimiento dado previamente
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@ear.app
8. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo mientras sea necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de 90 días, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Tomamos medidas para asegurar que sus datos reciban protección adecuada mediante acuerdos de transferencia de datos y cláusulas contractuales estándar.
10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
Encriptación
TLS/SSL en tránsito, AES-256 en reposo
Control de Acceso
Autenticación multi-factor y permisos granulares
Respaldos Seguros
Backups automáticos encriptados y redundantes
Monitoreo 24/7
Detección de amenazas y respuesta a incidentes
11. Privacidad de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos:
Sitio Uno Inc. - Departamento de Privacidad
Florida, Estados Unidos
Email: privacy@ear.app
General: info@ear.app
Teléfono: +1 (650) 300-0053
Su Privacidad es Nuestra Prioridad
Estamos comprometidos con la protección y transparencia en el manejo de sus datos personales. Si tiene alguna preocupación, estamos aquí para ayudar.